韓歡慶

安科瑞電氣股份有限公司  上海嘉定  201801

摘要：隨著(zhù)人們生活水平的提高，電力行業(yè)發(fā)展迅速，電力已經(jīng)成為人們生活的能源需求。加上科技不斷地成熟完善，每個(gè)電器的附加功能越來(lái)越強大，相對應需要的電能也越來(lái)越大，與之而來(lái)的就是增加了電力的生產(chǎn)以及相關(guān)管理工作。而今天，我們主要圍繞的是電力管理中的營(yíng)銷(xiāo)管理方向的研究，作為電力管理的突破口，營(yíng)銷(xiāo)占據著(zhù)舉足輕重的地位，它的安全風(fēng)險也成了電力公司要慎重考慮的問(wèn)題。本文將對此問(wèn)題進(jìn)行討論，并提出相應解決措施。 

關(guān)鍵詞：售電側市場(chǎng)；改革；電力營(yíng)銷(xiāo)；策略

0引言

        其實(shí)我們可以發(fā)現，我們的生活已經(jīng)遠遠離不開(kāi)電了，電力給我們的生活帶來(lái)了很多的方便，并且在各行各業(yè)也發(fā)揮了重大作用，能夠好好地促進(jìn)我國經(jīng)濟的發(fā)展。而供電一般是由電力企業(yè)來(lái)完成的，從現階段來(lái)看的話(huà)，電力企業(yè)越來(lái)越趨向于市場(chǎng)化，可以很好的從用戶(hù)的需求出發(fā)，以此來(lái)滿(mǎn)足生活的需求。但是這也存在一些問(wèn)題，因為處于市場(chǎng)化的時(shí)間并不是很長(cháng)，可以說(shuō)是在起步建設階段，因此有很多需要亟待解決的問(wèn)題。所以要優(yōu)化電力營(yíng)銷(xiāo)模式，改善相應的制度，以此來(lái)促進(jìn)電力行業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。

1電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作的必要性

        電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理水平的高低，更能對電力企業(yè)的市場(chǎng)競爭力產(chǎn)生較大影響，對于電力企業(yè)的穩定發(fā)展也有著(zhù)很是關(guān)鍵的現實(shí)意義，便于電力企業(yè)的發(fā)展和電力市場(chǎng)越發(fā)相符。伴隨著(zhù)國企改革越來(lái)越深入，電力企業(yè)也需緊跟著(zhù)快速轉型，其中關(guān)鍵的原因在于電力企業(yè)已經(jīng)保持太長(cháng)時(shí)期的壟斷地位，此種方式反而無(wú)益于電力行業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展。故而，增強電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，改變電力營(yíng)銷(xiāo)方式，也會(huì )更利于電力企業(yè)滿(mǎn)足自身需求。而且，電力營(yíng)銷(xiāo)管理直接相關(guān)到電力企業(yè)的經(jīng)濟盈利，提升電力營(yíng)銷(xiāo)的管理水平也利于促進(jìn)電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)倍數增加計劃的完成，重要性不言而喻。因此，制定的電力營(yíng)銷(xiāo)策略堅持市場(chǎng)發(fā)展作為滿(mǎn)足客戶(hù)需求作為主原則，有很強的市場(chǎng)化意義，也便于建立更符合電力營(yíng)銷(xiāo)的管理方法，以便提升電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量和電力供應質(zhì)量，便于電力企業(yè)更有效地適應市場(chǎng)需要，便于電力企業(yè)達到社會(huì )、經(jīng)濟及自身效益的逐步統一。 

2售電側市場(chǎng)化改革后電力營(yíng)銷(xiāo)策略分析 

2.1對大客戶(hù)開(kāi)展準確劃分 

        對供電企業(yè)大客戶(hù)開(kāi)展準確的劃分，需要從以下幾個(gè)環(huán)節來(lái)進(jìn)行深入著(zhù)手：依據所有電力營(yíng)銷(xiāo)指標的實(shí)際完成狀況來(lái)進(jìn)行深入的用戶(hù)解析。借助解析電力費用基本狀況以及大客戶(hù)的相對電力銷(xiāo)售量等關(guān)鍵指標，對于業(yè)務(wù)覆蓋區域內的實(shí)際銷(xiāo)售電量的改變開(kāi)展準確把控。創(chuàng )建大客戶(hù)的電力 費用明細表與用電量。在對大客戶(hù)每個(gè)月的電力費用展開(kāi)準確核定之后，相關(guān)的工作人員需要匯集大客戶(hù)月度的所有用電指標，從而讓電力費用明細表制成，此項舉措可以讓大客戶(hù)對電力均價(jià)的影響由企業(yè)開(kāi)展掌握。以此為基礎，建立有效提高供電均價(jià)的方案，進(jìn)而達到提高供電企業(yè)經(jīng)濟效益的效 果。針對于不同的大客戶(hù)所處的行業(yè)展開(kāi)分類(lèi)性指導。而借助解析客戶(hù)，可以對不同領(lǐng)域的發(fā)展趨勢做到第一時(shí)間的探知，進(jìn)而讓某些實(shí)質(zhì)性問(wèn)題可以得到有效解決，進(jìn)而達到雙贏(yíng)的效果。

2.2提高相工作人員的專(zhuān)業(yè)水平和綜合素質(zhì) 

        在現如今這個(gè)時(shí)代，行業(yè)想要更好的發(fā)展就需要人才的推動(dòng)，因此想要提高電力企業(yè)的競爭力，更好的促進(jìn)其發(fā)展，就提高工作人員的專(zhuān)業(yè)水平和工作素質(zhì)。所謂的專(zhuān)業(yè)水平，就是要求工作人員具備專(zhuān)業(yè)的理論知識，這樣才能更專(zhuān)業(yè)的分析市場(chǎng)的情況，進(jìn)而強化電力營(yíng)銷(xiāo)模式。而工作素質(zhì)則是要求工作人員在進(jìn)行工作的時(shí)候能夠發(fā)揮自己的能力。因此相關(guān)的企業(yè)和單位，應該提升工作人員自主學(xué)習的思想，正所謂“活到老，學(xué)到老”，應該要求工作人員不斷的學(xué)習本行業(yè)中出現的新技術(shù)、新理論、新思想等等，不斷的完善自身，進(jìn)而順應時(shí)代的發(fā)展。而從員工個(gè)人的角度來(lái)看的話(huà)，不斷的進(jìn)行學(xué)習，提高自身的素質(zhì)，能夠在很大程度上提高自己的競爭力。因為人才是不斷產(chǎn)生的，自身不進(jìn)步的話(huà)，終究會(huì )被行業(yè)所拋棄。而從企業(yè)的角度來(lái)說(shuō)的話(huà)，具備高素質(zhì)的人才，能夠很好的幫助企業(yè)節省大量的成本，提高企業(yè)的工作效率，進(jìn)而提高企業(yè)單位在行業(yè)中的競爭力。 

2.3改革創(chuàng )新電力營(yíng)銷(xiāo)模式 

        改革創(chuàng )新一個(gè)符合現在社會(huì )發(fā)展的電力營(yíng)銷(xiāo)管理模式，解決現存的安全風(fēng)險問(wèn)題，提升企業(yè)工作效率和水平，給電力企業(yè)帶來(lái)更大的經(jīng)濟收入。擁有創(chuàng )新的管理模式，可以讓企業(yè)日后的管理分工更加細致，產(chǎn)業(yè)鏈的質(zhì)量上一個(gè)臺階，符合著(zhù)可持續發(fā)展的理念和科學(xué)觀(guān)，保護我們現有的能源，提高能源的利用率，在自身收益保障的前提下，減少民眾的電費壓力。強調管理中的服務(wù)板塊發(fā)展，做后售后服務(wù)工作，減少消費者的顧慮，增加消費者對于企業(yè)的好感度和信任程度，努力將營(yíng)銷(xiāo)管理機制的作用發(fā)揮，靈活創(chuàng )造企業(yè)價(jià)值，實(shí)現企業(yè)利潤的增長(cháng)。 

2.4構建將市場(chǎng)反應作為主向的管理體制 

        構建將市場(chǎng)反應作為主向的管理體制，是為能夠向客戶(hù)供應安全程度、可靠程度、經(jīng)濟適宜程度更高的電力及快捷程度、簡(jiǎn)便程度、效率更高的服務(wù)。并且，要基于目前的用電情況逐漸健全現代信息化背景下的營(yíng)銷(xiāo)管理系統。因此需要適當地增加對科技的投入，促進(jìn)電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理系統技術(shù)上的快速前進(jìn)，以構建出將信息網(wǎng)絡(luò )和計算機技術(shù)作為基底支撐的電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系，并逐漸組成兼查詢(xún)、管控、監督幾項功能為一體的用電管理信息系 統，并在此基礎上逐漸完善電力營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統及負荷管理系統，推進(jìn)其他相關(guān)系統的建設，以提升電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的水平。

2.5營(yíng)造全進(jìn)程的服務(wù)樣式 

        其一，要特別注重售前服務(wù)工作，相關(guān)電力企業(yè)應當在銷(xiāo)售工作開(kāi)展之前，對于前來(lái)咨詢(xún)的大客戶(hù)群體，展開(kāi)充分的介紹，并且根據他們所提供的信息，給出適合他們工作開(kāi)展的服務(wù)，以供工作人員展開(kāi)選擇；其二，做好銷(xiāo)售中期的服務(wù)工作，當大客戶(hù)在運用電力服務(wù)的時(shí)候，應當要切實(shí)的注重構 建信息交流平臺，其目的在于方便客戶(hù)與銷(xiāo)售人員之間的交流，并且也能夠優(yōu)化電力客戶(hù)的費用繳納以及電力供應狀態(tài)的準確監管等；其三，注重后期的服務(wù)工作，應當切實(shí)收集分析電力客戶(hù)的數據，針對客戶(hù)所提供的信息來(lái)對電力供應服務(wù)開(kāi)展有針對性的調控，進(jìn)而有效提升電力供應企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)品質(zhì)。 

2.6逐漸深入改革，提高企業(yè)整體效益 

        改革時(shí)，可以從精減人員、提高整體效益作為改革管理機制的切入點(diǎn)，接下來(lái)，可以有幾點(diǎn)精減人員的建議可供采納。體制式精減人員，分離企業(yè)的輔助性工作部門(mén)和社會(huì )性工作部門(mén)；科技式精減人員，不斷提升營(yíng)銷(xiāo)管理的自動(dòng)化水平，減少因電力營(yíng)銷(xiāo)準備的過(guò)多人手；政策式精減人員，已經(jīng)改革或建造完成的鄉村供電區域，可順清農鄉用電的管理順序；機關(guān)科室的精簡(jiǎn)形式則應用定崗式精簡(jiǎn)，利用競爭和雙向選擇的方式，錄用更加優(yōu)秀的人才，不斷提升工作效率，以促進(jìn)電力企業(yè)的健康發(fā)展。

3 安科瑞為售電公司提供解決方案

        安科瑞為售電公司提供了諸多解決方案用于解決痛點(diǎn)問(wèn)題，輔助售電公司更準確預測用戶(hù)的用電量，降低人力成本，提高服務(wù)效率，為綜合能源服務(wù)提供軟、硬件一站式服務(wù)。

3.1 AcrelCloud-1000變電所運維云平臺

        安科瑞變電站運維云平臺依托物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以數字化手段監測數以百計的用戶(hù)變電所運行狀況，可以較低成本采集用戶(hù)變電站的數據匯集到云平臺，提供24小時(shí)不間斷的實(shí)時(shí)數據服務(wù)，包括用戶(hù)用電量歷史數據采集記錄、變電所環(huán)境參數等。通過(guò)邊緣計算網(wǎng)關(guān)和云平臺分析功能，充分挖掘用戶(hù)數據價(jià)值，并通過(guò)云平臺、手機APP等方式實(shí)時(shí)告知用戶(hù)配電系統存在隱患和事故，快速派單消缺搶修，便于售電公司為用戶(hù)提供快捷的服務(wù)。

3.1.1提高負荷預測精度，減少偏差考核

        運維平臺通過(guò)4G或互聯(lián)網(wǎng)采集用戶(hù)配電系統數據，包括電流電壓功率電能等數據，并形成日報、月報、年報以及歷史曲線(xiàn)、同比環(huán)比分析比較等，使售電公司掌握用戶(hù)的用電習慣和歷史數據，更準確的了解用戶(hù)實(shí)際用電量，為預測未來(lái)用電量提供依據，同時(shí)也可以為用戶(hù)提供用能數據服務(wù)。

3.1.2閉環(huán)運維服務(wù)，降本增效

        運維平臺除了實(shí)時(shí)采集電氣數據外，還可以采集用戶(hù)變電站開(kāi)關(guān)狀態(tài)、變壓器負荷率和組溫度、環(huán)境溫濕度、煙霧、浸水、視頻、門(mén)禁信息，發(fā)生異常情況會(huì )及時(shí)通過(guò)APP和短信向運維人員發(fā)出報警信息，并可生成派工單，通過(guò)GPS定位服務(wù)情況，快速排除故障，縮短故障停電時(shí)間，為用戶(hù)提供運維服務(wù)，提高用戶(hù)粘性。  

3.1.3能效分析，提供數據服務(wù)

       平臺可按照配電回路、區域、分項、部門(mén)統計日、月、年用電數據，并進(jìn)行同環(huán)比分析，同時(shí)系統提供分時(shí)段電能及費用統計、實(shí)時(shí)需量、四象限電能、平均功率因數計算等功能，為用戶(hù)提供多維度數據服務(wù)。

3.1.4數據對接

        運維平臺可以和售電平臺或者其它第三方平臺數據無(wú)縫對接，實(shí)時(shí)提供電力交易競價(jià)信息，及時(shí)獲取電價(jià)信息和交易情況。

3.1.5用戶(hù)診斷報告

        運維平臺自動(dòng)生成用戶(hù)用電及運行診斷報告，對用戶(hù)配電系統運行情況提供周期性診斷報告，總結配電系統運行情況，提出改進(jìn)建議。

3.2 Acrel-5000Cloud能源管理云平臺

        Acrel-5000Cloud能源管理云平臺可為售電公司針對園區或者眾多用戶(hù)的綜合能源服務(wù)提供數據支持和節能建議。

        平臺采集用戶(hù)電、水、氣、冷熱量等能源消耗數據和光伏、風(fēng)力、儲能等新能源數據，對用能數據進(jìn)行分析，按照區域、部門(mén)、用電設備類(lèi)型進(jìn)行細分，提供同比、環(huán)比分析比較和用能數據追溯，同時(shí)可以提供尖峰平谷各時(shí)段用能數據和報表，幫助用戶(hù)梳理能源賬單明細和制定能源績(jì)效考核。

3.3 AcrelCloud-3200預付費管理云平臺

        隨著(zhù)電改的進(jìn)一步深入，除了工業(yè)企業(yè)外，未來(lái)居民用電和商業(yè)用電都會(huì )逐步開(kāi)放，售電公司也會(huì )參與到居民和商業(yè)用戶(hù)的售電交易，安科瑞預付費云平臺可為售電公司提供先交費、后用電的方案，并且為用戶(hù)自助繳費提供支持。

        安科瑞預付費管理云平臺為居民小區、商業(yè)綜合體、辦公樓、酒店式公寓、學(xué)生宿舍以及連鎖超市提供用電預付費和用電安全管控解決方案，目前已經(jīng)成功在上述各場(chǎng)景得到廣泛的應用并已經(jīng)穩定運行多年。

3.4 AcrelCloud-6000安全用電管理云平臺

        用電安全是綜合能源服務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節，保障用戶(hù)的用能安全至關(guān)重要。安全用電管理云平臺對電氣引發(fā)火災的主要因素（線(xiàn)纜溫度、漏電電流、負荷電流、電壓）進(jìn)行數據跟蹤與統計分析，通過(guò)2G/NB-IOT/4G方式采集現場(chǎng)數據，及時(shí)發(fā)現電氣線(xiàn)路和用電設備存在的安全隱患（如：線(xiàn)纜溫度異常、過(guò)載、過(guò)壓、欠壓及漏電等）并通過(guò)短信、APP推送、自動(dòng)語(yǔ)音呼叫等方式及時(shí)預警，有效防止電氣火災的發(fā)生。系統可以顯示所有監測點(diǎn)位的漏電電流等電氣參數和線(xiàn)纜溫度，并支持巡檢記錄和派單操作，提供安全隱患分析報告，實(shí)時(shí)評估企業(yè)用電安全狀態(tài)。

3.5 AcrelCloud-9000電動(dòng)車(chē)（電瓶車(chē)）充電樁運營(yíng)管理云平臺

        充電樁業(yè)務(wù)越來(lái)越多出現在售電公司的業(yè)務(wù)清單中，有助于幫助售電公司平衡偏差的同時(shí)也能獲取更多利潤，相輔相成。

3.5.1資產(chǎn)管理

        充電樁運營(yíng)管理云平臺幫助售電公司實(shí)時(shí)監測充電樁運行狀態(tài)，包括安裝地點(diǎn)、數量、充電樁空閑/使用狀態(tài)、故障信息等。

3.5.2交易管理

        充電樁運營(yíng)管理云平臺為需要充電的用戶(hù)導航尋樁，提供預存電費充電、掃碼充電等結算方式，解決充電難、管理難和收費難的問(wèn)題。

3.5.3安全管理

        近來(lái)電瓶車(chē)相關(guān)的安全和火災事故頻發(fā)，成為生命和財產(chǎn)安全隱患。政府部門(mén)發(fā)文對電瓶車(chē)火災的整治都放在規范停放和充電行為上。安科瑞充電樁運營(yíng)管理云平臺除了資產(chǎn)管理和交易管理功能外，還提供充電安全管理功能，包括充電樁漏電、溫度的監測，有助于規范管理電瓶車(chē)停放和充電問(wèn)題。

3.6 產(chǎn)品選型

4 結束語(yǔ) 

        總結上述，電力企業(yè)若想提升自身的競爭優(yōu)勢，需提高對電力營(yíng)銷(xiāo)工作的重視程度，并通過(guò)各種提升方式持續完善電力營(yíng)銷(xiāo)管理策略，創(chuàng )建并健全電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的管理機制和體系，不斷提升企業(yè)的競爭力度，并且要充分應用新型的科技手段，加強宣傳和市場(chǎng)擴張，提高企業(yè)的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益，促進(jìn)電力企業(yè)更加穩定快速發(fā)展。

【參考文獻】

[1]張俊湖，張文成，郭文軍.開(kāi)拓電力市場(chǎng)中電力營(yíng)銷(xiāo)的主要問(wèn)題及對策[J].電力需求預測管理，2018（05）：70-71.

[2]申燕，霍月龍. 售電側市場(chǎng)改革后電力營(yíng)銷(xiāo)策略分析

[3]安科瑞企業(yè)微電網(wǎng)設計與應用手冊. 2020.06版

作者簡(jiǎn)介：韓歡慶，女，現任安科瑞電氣股份有限公司，主要從事于售電系統的研發(fā)與應用。