韓歡慶

安科瑞電氣股份有限公司  上海嘉定  201801

摘要：自宣布我國經(jīng)濟進(jìn)入新常態(tài)后，售電側的市場(chǎng)化改革的趨勢已經(jīng)難以阻擋。市場(chǎng)化改革后，電力商品將進(jìn)入市場(chǎng)進(jìn)行競爭。在這種新形勢下，改革當前電力營(yíng)銷(xiāo)體制，提出更適合市場(chǎng)的電力營(yíng)銷(xiāo)策略成為了廣大電力企業(yè)的共同追求。本文總結了電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在的一些問(wèn)題，并針對這些問(wèn)題提出對應的解決辦法。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；市場(chǎng)化改革；營(yíng)銷(xiāo)

 

       在市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)境下，沒(méi)有不需要營(yíng)銷(xiāo)的商品。長(cháng)久以來(lái)，電力商品作為人民的剛需產(chǎn)品，電力企業(yè)常忽視電力營(yíng)銷(xiāo)的重要性。在售電側進(jìn)行市場(chǎng)化改革的今天，要改變老舊的觀(guān)念，根據電力市場(chǎng)的具體情況謀劃新的電力營(yíng)銷(xiāo)策略，積極地加入市場(chǎng)，主動(dòng)進(jìn)行競爭。良好的經(jīng)濟效益和市場(chǎng)反饋能 夠保障電力企業(yè)既快又好的發(fā)展，因此，電力營(yíng)銷(xiāo)策略就要盡力緊緊跟隨市場(chǎng)變化，迎合市場(chǎng)需求。本文總結了電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在的一些問(wèn)題，并針對這些問(wèn)題提出對應的解決辦法。

 

1.1提高產(chǎn)品質(zhì)量 

       首先我們要確定，電力是一種商品，但這種商品具備一定的特殊性，如無(wú)形無(wú)影、難以?xún)Υ?、及其依?lài)于電網(wǎng)等。但是，電力作為一種商品，它也是有質(zhì)量的。對用戶(hù)而言，評價(jià)電力商品的質(zhì)量大致方面如下：①輸出電壓穩定，電壓不能忽高忽低，損壞用戶(hù)電器；②輸出時(shí)間穩定，不能突然斷電；③輸出數量穩定，在用電高峰期時(shí)要保證供給。針對這三個(gè)要求，電力企業(yè)要保證兩個(gè)方面：①電網(wǎng)質(zhì)量。電力通過(guò)電網(wǎng)進(jìn)行運輸，電網(wǎng)質(zhì)量對電 力產(chǎn)品質(zhì)量影響很大。一直以來(lái)，我國電力企業(yè)粗放經(jīng)營(yíng)現象極為嚴重，電網(wǎng)鋪設普遍存在粗放問(wèn)題，這就導致了電力產(chǎn)品質(zhì)量不高，因為這個(gè)問(wèn)題造成 的電力用戶(hù)的財產(chǎn)損失也沒(méi)有相關(guān)法規進(jìn)行責任劃分，這些損失往往由用戶(hù)自行承擔。但是隨著(zhù)《電力法》、《電力供應與使用條例》的等相關(guān)法律法規的正式實(shí)行出臺，國家對電能質(zhì)量有了規范。在上個(gè)世紀末，我國投入將近千億，大力改造老舊電網(wǎng)，并加大新電網(wǎng)的建設力度，此舉改善了電 網(wǎng)結構不合理、電纜規格不合要求、供電半徑超出合理范圍的情況，電網(wǎng)質(zhì)量得到了很大地提升。但是如今時(shí)過(guò)境遷，電力企業(yè)應當在過(guò)去電網(wǎng)改造的 基礎上融合新的科學(xué)成果，對電網(wǎng)進(jìn)行進(jìn)一步優(yōu)化規劃。

1.2重視客戶(hù)使用體驗 

       電力企業(yè)的“計劃經(jīng)濟”時(shí)代的傳統觀(guān)念要得到改變，才能夠保證電力企業(yè)在全新的市場(chǎng)挑戰下順利進(jìn)行轉型，首先要做到的就是保證電力商品的服務(wù)質(zhì)量。轉換思想不光是電力企業(yè)生存的問(wèn)題，更是謀求進(jìn)一步發(fā)展的問(wèn)題。市場(chǎng)化改革必然要伴隨著(zhù)思想上的改革，用順應市場(chǎng)經(jīng)濟 形勢的新思想、新觀(guān)念代替計劃經(jīng)濟時(shí)的舊思想。這對電力企業(yè)的要求就是改善服務(wù)質(zhì)量，重視客戶(hù)使用體驗，急客戶(hù)之所急，謀客戶(hù)之所需，只有滿(mǎn)足客戶(hù)需求，方能增加客戶(hù)粘性，在新的市場(chǎng)秩序下如魚(yú)得水，得到更進(jìn)一步的發(fā)展。這要求電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理人員為電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工作流程 制定一份嚴格、完整的規范和相應的考核標準，確保電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作的服務(wù)質(zhì)量。除此之外，電力企業(yè)還要了解電力用戶(hù)的現實(shí)需求，及時(shí)發(fā)現其遇到 的困難，并對其進(jìn)行解決，使電力用戶(hù)的要求得到滿(mǎn)足，從而實(shí)現電力營(yíng)銷(xiāo)和電力服務(wù)的相互促進(jìn)。

1.3主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策略 

       電力商品加上長(cháng)期以來(lái)計劃生產(chǎn)的影響，電力企業(yè)的主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗基本無(wú)有，習慣處于被動(dòng)地位，等客戶(hù)主動(dòng)購買(mǎi)。但是受如今家用太陽(yáng)能、風(fēng)能等高新科技的影響，電力企業(yè)高高在上的地位受到一定的威脅。就目前看來(lái)，電力市場(chǎng)仍處于賣(mài)方市場(chǎng)，但家庭自主發(fā)電、企業(yè)自主供電等新型發(fā)電模式已經(jīng)開(kāi)始逐步占據電力市場(chǎng)的份額。正因為此，電力企業(yè)要有憂(yōu)患意識，及時(shí)轉變觀(guān)念，積極進(jìn)行主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，以免“溫水煮青蛙”。要和這些新型發(fā)電模式相競爭，電力企業(yè)以?xún)?yōu)良的電力質(zhì)量和相對低廉的用電成本為基礎，以主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)為手段，在日益激烈的市場(chǎng)競爭中牢牢把握優(yōu)勢。

 

2.1工業(yè)用電 

       工業(yè)用電具有耗電量大、負載高、峰谷差距大的特點(diǎn)，電力營(yíng)銷(xiāo)要針對這幾個(gè)特點(diǎn)進(jìn)行改革。在電力計劃時(shí)代，我國曾以行政手段實(shí)行計劃用電制度，此舉雖然一定程度上改善了問(wèn)題，但是沒(méi)有解決根本：部分企業(yè)仍然選擇在用電高峰期進(jìn)行生產(chǎn)。這對電網(wǎng)是一個(gè)較大的負擔。這說(shuō)明，在我國社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制下，單靠政府手段是難以解決以上問(wèn)題的，市場(chǎng)的問(wèn)題要通過(guò)市場(chǎng)來(lái)解決。通過(guò)市場(chǎng)手段積極引導用戶(hù)主動(dòng)移峰填谷。如此一來(lái)，才 能達到減輕電力生產(chǎn)和輸送負荷，使電力商品滿(mǎn)足更大范圍的需要。 

2.2生活用電 

       生活用電與工業(yè)用電相比具有持續性和相對穩定性的特點(diǎn)。由于居民生活規律的穩定性，適用于工業(yè)用電的營(yíng)銷(xiāo)方式不適合于生活用電。但是，我們可以采用核定基準電量，超用部分實(shí)行優(yōu)惠電價(jià)的定價(jià)方法。這是因為我國人民平均收入和生活水平的大大提高，家用電器的數量、種類(lèi)、功率都在不斷增多。針對這一狀況，電力企業(yè)要積極擴大電能在居民生活中的使用比，努力提高居民用電的舒適性，減少居民“舍不得”用電等情況的發(fā)生。

 

       電力產(chǎn)品的本質(zhì)是商品，也就是說(shuō)，電力產(chǎn)品要迸入市場(chǎng)并成功銷(xiāo)售才能算是完成了一整套市場(chǎng)流程。所以我們進(jìn)行電力營(yíng)銷(xiāo)萬(wàn)萬(wàn)不能忽視市場(chǎng)，市場(chǎng)是電力營(yíng)銷(xiāo)的基礎所在，加強產(chǎn)品質(zhì)量等手段都是為市場(chǎng)服務(wù)。把握電力市場(chǎng)趨勢和發(fā)展趨勢，明確目標，分步驟、分層次地開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作，是營(yíng)銷(xiāo)決策過(guò)程中的主要內容。作為一個(gè)完整的電力營(yíng)銷(xiāo)概念，了解市場(chǎng)，服務(wù)市場(chǎng)是電力營(yíng)銷(xiāo)的核心。只有在運行中，電網(wǎng)運行才能獲得更多的發(fā)展機遇。在電力營(yíng)銷(xiāo)中，我們堅持樹(shù)立*能提高效率的觀(guān)念。我們不僅要保證安全可靠的供電和服務(wù)客戶(hù)，還要及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)策略，統一觀(guān)念，共同參與，形成所有供電企業(yè)參與營(yíng)銷(xiāo)和競爭的局面。只有這樣，我們才能順應經(jīng)濟市場(chǎng)的趨勢，使企業(yè)得以生存、發(fā)展和壯大。

       安科瑞為售電公司提供了諸多解決方案用于解決痛點(diǎn)問(wèn)題，輔助售電公司更準確預測用戶(hù)的用電量，降低人力成本，提高服務(wù)效率，為綜合能源服務(wù)提供軟、硬件一站式服務(wù)。

4.1 AcrelCloud-1000變電所運維云平臺

       安科瑞變電站運維云平臺依托物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以數字化手段監測數以百計的用戶(hù)變電所運行狀況，可以較低成本采集用戶(hù)變電站的數據匯集到云平臺，提供24小時(shí)不間斷的實(shí)時(shí)數據服務(wù)，包括用戶(hù)用電量歷史數據采集記錄、變電所環(huán)境參數等。通過(guò)邊緣計算網(wǎng)關(guān)和云平臺分析功能，充分挖掘用戶(hù)數據價(jià)值，并通過(guò)云平臺、手機APP等方式實(shí)時(shí)告知用戶(hù)配電系統存在隱患和事故，快速派單消缺搶修，便于售電公司為用戶(hù)提供快捷的服務(wù)。

4.1.1提高負荷預測精度，減少偏差考核

       運維平臺通過(guò)4G或互聯(lián)網(wǎng)采集用戶(hù)配電系統數據，包括電流電壓功率電能等數據，并形成日報、月報、年報以及歷史曲線(xiàn)、同比環(huán)比分析比較等，使售電公司掌握用戶(hù)的用電習慣和歷史數據，更準確的了解用戶(hù)實(shí)際用電量，為預測未來(lái)用電量提供依據，同時(shí)也可以為用戶(hù)提供用能數據服務(wù)。

4.1.2閉環(huán)運維服務(wù)，降本增效

       運維平臺除了實(shí)時(shí)采集電氣數據外，還可以采集用戶(hù)變電站開(kāi)關(guān)狀態(tài)、變壓器負荷率和組溫度、環(huán)境溫濕度、煙霧、浸水、視頻、門(mén)禁信息，發(fā)生異常情況會(huì )及時(shí)通過(guò)APP和短信向運維人員發(fā)出報警信息，并可生成派工單，通過(guò)GPS定位服務(wù)情況，快速排除故障，縮短故障停電時(shí)間，為用戶(hù)提供運維服務(wù)，提高用戶(hù)粘性。  

4.1.3能效分析，提供數據服務(wù)

       平臺可按照配電回路、區域、分項、部門(mén)統計日、月、年用電數據，并進(jìn)行同環(huán)比分析，同時(shí)系統提供分時(shí)段電能及費用統計、實(shí)時(shí)需量、四象限電能、平均功率因數計算等功能，為用戶(hù)提供多維度數據服務(wù)。

4.1.4數據對接

       運維平臺可以和售電平臺或者其它第三方平臺數據無(wú)縫對接，實(shí)時(shí)提供電力交易競價(jià)信息，及時(shí)獲取電價(jià)信息和交易情況。

4.1.5用戶(hù)診斷報告

       運維平臺自動(dòng)生成用戶(hù)用電及運行診斷報告，對用戶(hù)配電系統運行情況提供周期性診斷報告，總結配電系統運行情況，提出改進(jìn)建議。

4.2 Acrel-5000Cloud能源管理云平臺

       Acrel-5000Cloud能源管理云平臺可為售電公司針對園區或者眾多用戶(hù)的綜合能源服務(wù)提供數據支持和節能建議。

       平臺采集用戶(hù)電、水、氣、冷熱量等能源消耗數據和光伏、風(fēng)力、儲能等新能源數據，對用能數據進(jìn)行分析，按照區域、部門(mén)、用電設備類(lèi)型進(jìn)行細分，提供同比、環(huán)比分析比較和用能數據追溯，同時(shí)可以提供尖峰平谷各時(shí)段用能數據和報表，幫助用戶(hù)梳理能源賬單明細和制定能源績(jì)效考核。

4.3 AcrelCloud-3200預付費管理云平臺

       隨著(zhù)電改的進(jìn)一步深入，除了工業(yè)企業(yè)外，未來(lái)居民用電和商業(yè)用電都會(huì )逐步開(kāi)放，售電公司也會(huì )參與到居民和商業(yè)用戶(hù)的售電交易，安科瑞預付費云平臺可為售電公司提供先交費、后用電的方案，并且為用戶(hù)自助繳費提供支持。

       安科瑞預付費管理云平臺為居民小區、商業(yè)綜合體、辦公樓、酒店式公寓、學(xué)生宿舍以及連鎖超市提供用電預付費和用電安全管控解決方案，目前已經(jīng)成功在上述各場(chǎng)景得到廣泛的應用并已經(jīng)穩定運行多年。

4.4 AcrelCloud-6000安全用電管理云平臺

       用電安全是綜合能源服務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節，保障用戶(hù)的用能安全至關(guān)重要。安全用電管理云平臺對電氣引發(fā)火災的主要因素（線(xiàn)纜溫度、漏電電流、負荷電流、電壓）進(jìn)行數據跟蹤與統計分析，通過(guò)2G/NB-IOT/4G方式采集現場(chǎng)數據，及時(shí)發(fā)現電氣線(xiàn)路和用電設備存在的安全隱患（如：線(xiàn)纜溫度異常、過(guò)載、過(guò)壓、欠壓及漏電等）并通過(guò)短信、APP推送、自動(dòng)語(yǔ)音呼叫等方式及時(shí)預警，有效防止電氣火災的發(fā)生。系統可以顯示所有監測點(diǎn)位的漏電電流等電氣參數和線(xiàn)纜溫度，并支持巡檢記錄和派單操作，提供安全隱患分析報告，實(shí)時(shí)評估企業(yè)用電安全狀態(tài)。

4.5 AcrelCloud-9000電動(dòng)車(chē)（電瓶車(chē)）充電樁運營(yíng)管理云平臺

       充電樁業(yè)務(wù)越來(lái)越多出現在售電公司的業(yè)務(wù)清單中，有助于幫助售電公司平衡偏差的同時(shí)也能獲取更多利潤，相輔相成。

4.5.1資產(chǎn)管理

       充電樁運營(yíng)管理云平臺幫助售電公司實(shí)時(shí)監測充電樁運行狀態(tài)，包括安裝地點(diǎn)、數量、充電樁空閑/使用狀態(tài)、故障信息等。

4.5.2交易管理

       充電樁運營(yíng)管理云平臺為需要充電的用戶(hù)導航尋樁，提供預存電費充電、掃碼充電等結算方式，解決充電難、管理難和收費難的問(wèn)題。

4.5.3安全管理

       近來(lái)電瓶車(chē)相關(guān)的安全和火災事故頻發(fā)，成為生命和財產(chǎn)安全隱患。政府部門(mén)發(fā)文對電瓶車(chē)火災的整治都放在規范停放和充電行為上。安科瑞充電樁運營(yíng)管理云平臺除了資產(chǎn)管理和交易管理功能外，還提供充電安全管理功能，包括充電樁漏電、溫度的監測，有助于規范管理電瓶車(chē)停放和充電問(wèn)題。

4.6 產(chǎn)品選型

       綜上所述，當前我國電力市場(chǎng)雖然競爭激烈，但電力企業(yè)仍然存在明顯的優(yōu)勢，售電側的市場(chǎng)化改革對電力企業(yè)來(lái)說(shuō)既是挑戰，也是機遇。如何才能順利融入市場(chǎng)經(jīng)濟并在市場(chǎng)經(jīng)濟的競爭中占據優(yōu)勢？這是一個(gè)值得廣大電力企業(yè)深入思考的問(wèn)題。就總體目標而言，電力企業(yè)應加快計劃體制的改革，修改老化的管理模式，樹(shù)立主動(dòng)出擊的觀(guān)念。就當前國民經(jīng)濟發(fā)展的積極態(tài)勢看，只要我們在思想上充分了解市場(chǎng)規律，在行動(dòng)上積 極應對，根據市場(chǎng)需求不斷總結經(jīng)驗，創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)機制，電力企業(yè)就能在市場(chǎng)經(jīng)濟的競爭中立于不敗之地。

 

[1]李杰.售電側市場(chǎng)化改革后電力營(yíng)銷(xiāo)策略分析[J].技術(shù)與市場(chǎng)，2019，26（08）：223-224.

[2]吳迪，李莉君. 分析售電側市場(chǎng)化改革后電力營(yíng)銷(xiāo)策略

[3]安科瑞企業(yè)微電網(wǎng)設計與應用手冊. 2020.06版

 

 

作者簡(jiǎn)介：韓歡慶，女，現任安科瑞電氣股份有限公司，主要從事于售電系統的研發(fā)與應用。