摘要：對預付費系統進(jìn)行了簡(jiǎn)單的介紹，對預付費系統的功能進(jìn)行了說(shuō)明，并分析了大中電力用戶(hù)電費回收困難的原因，針對在大中電力客戶(hù)中推廣預付費系統的策略進(jìn)行了探究。

關(guān)鍵詞：預付費系統；智能電表；電費回收

0前言

電力資源的出現具有劃時(shí)代的意義，推動(dòng)了社會(huì )的現代化。但是，電力資源是一種無(wú)法大量保存的特殊商品，具有瞬時(shí)性和無(wú)形性，一瞬間完成了生產(chǎn)、轉移以及消費的一系列過(guò)程。因此，與一般商品不同，電力資源的結算之前采用都是月結或季結的賒銷(xiāo)模式。但是，這種結算方式給供電企業(yè)的電費回收工作帶來(lái)了困難，提高了企業(yè)的管理成本。

1 預付費系統

對于供電企業(yè)，預付費指的就是先購買(mǎi)電力資源，之后，再以實(shí)際的用電量為依據扣除相應的電費金額。這種付款方式提高了繳費方式的多樣性，與此同時(shí)，還加快了供電企業(yè)資金的及時(shí)回籠，降低了供電企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險和管理成本，為企業(yè)節省了人力資源成本，推動(dòng)了供電企業(yè)的信息化。預付費系統是由預付費智能電表、IC卡、讀寫(xiě)卡器以及售電管理系統等組成的。預付費智能電表具有體積小、精度高、線(xiàn)性好、功耗低、造型美觀(guān)、可靠性高等優(yōu)點(diǎn)，實(shí)現了電能信息采集的智能化和自動(dòng)化，能夠進(jìn)行余額報警、智能計費、電量記憶以及遠程信息傳遞等等。運用了通訊、微電子、計算機以及自動(dòng)控制等領(lǐng)域的多項技術(shù)。

2 預付費智能電表的功能

2.1計量功能

預付費智能電表不僅能夠計量正向和反向的有功電能，還能夠將有功電能進(jìn)行組合。此外，預付費智能電表還能夠進(jìn)行分時(shí)計量，以相應的時(shí)段為依據，將總、尖、峰、平、谷5個(gè)時(shí)段的有功電能進(jìn)行分別計量和存儲，存儲量一般為12個(gè)結算周期。

2.2顯示功能

預付費智能電表有兩種顯示方式：①自動(dòng)循顯，②按鍵顯示。這兩種顯示方式的顯示屏數、顯示項目、循顯時(shí)問(wèn)以及電能和功率的顯示位數等參數都可以自主設置。顯示內容分為兩種：①各類(lèi)數據，即日期、時(shí)間、電流、電壓、功率以及電能量等；②即時(shí)訊息，包括電池故障、功率方向、狀態(tài)、拉閘、費率等。此外，當預付費智能電表出現電池欠壓、功率反向等異常時(shí)，在異常解除之前，為引起工作人員的注意，預付費智能電表的背光會(huì )持續點(diǎn)亮。2.3時(shí)鐘功能

預付費智能電表中內置的時(shí)鐘電路具有溫度補償功能，能夠自動(dòng)切換計時(shí)、日歷以及閏年。此外，預付費智能電表不需要身份認證就能夠采用明文傳輸的方式進(jìn)行廣播校時(shí)。

2.4停電抄表以及清零功能

停電之后，預付費智能電表能夠常顯當前的有功總電量，使用按鍵喚醒顯示之后，就可以進(jìn)行自主查詢(xún)，操作結束30s后，智能電表會(huì )自動(dòng)返回常顯頁(yè)面，顯示當前的有功總電量。如無(wú)其他操作，顯示屏會(huì )自動(dòng)循顯，一個(gè)循環(huán)之后也會(huì )自動(dòng)返回顯示當前的有功總電量。

電表清零是需要認證通過(guò)加密身份之后才能夠執行的加密命令。使用通信口或者預置卡可以進(jìn)行加密清零，將歷史電量、當前電量、事件記錄等數據清除。此外，智能電表會(huì )將清零操作記錄為長(cháng)久事件。

2.5防護功能

預付費智能電表具有認證功能，其中內嵌的模塊能夠使用加密保護的方式保護傳輸數據并進(jìn)行MAC認證、身份認證，保證數據的完整性和機密性，阻止非法操作。

2.6電費電價(jià)功能

預付費智能電表可以設置了兩套階梯電價(jià)，在兩套階梯電價(jià)在設定時(shí)間內會(huì )自動(dòng)切換。此外，預付費智能電表有兩種階梯計費方式：①以月為計費周期的月階梯；②以年為計費周期的年階梯，兩種階梯計費方式在制定時(shí)間能夠進(jìn)行自動(dòng)切換，兩種階梯計費方式無(wú)法同時(shí)使用。

3 大中電力用戶(hù)電費回收困難的原因

3.1企業(yè)經(jīng)營(yíng)不善

由于變幻莫測的市場(chǎng)環(huán)境，企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競爭中可能會(huì )因為經(jīng)營(yíng)決策失誤而出現暫時(shí)的資金緊張和經(jīng)營(yíng)困難，無(wú)法按時(shí)支付電費，雖然絕大部分的企業(yè)在多次催繳之后都能將欠款補足，但是，大中企業(yè)的耗電量較高，應繳的電費金額也比較高，因此，大中企業(yè)拖延電費會(huì )影響供電企業(yè)的資金流轉，影響供電企業(yè)的正常運營(yíng)。此外，一旦企業(yè)倒閉破產(chǎn)，電費回收就更加困難了。

3.2國家政策

企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，國家的政策變化也會(huì )影響企業(yè)的正常運營(yíng)。國家的金融政策、經(jīng)濟調控、電價(jià)調整以及節能減排等環(huán)保政策的頒布也有可能增加企業(yè)的運營(yíng)成本，利潤減少，導致企業(yè)資金周轉出現困難，無(wú)法按時(shí)繳納電費。

3.3第三方干預

一般情況下，供電企業(yè)有權停止拖欠電費企業(yè)的供電。但是，大中電力用戶(hù)大都是醫院、化工、通訊、港口、鐵路以及鋼鐵等提供社會(huì )基礎服務(wù)的企業(yè)。因此，地方政府以及相關(guān)的管理部門(mén)為了維護社會(huì )穩定，維持群眾的日常生活，會(huì )橫加干預供電企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策，不允許供電企業(yè)停止電力供應。

4 在大中電力客戶(hù)中推廣預付費系統的策略

預付費系統的推廣以及預付費智能電表的廣泛應用改變了傳統的繳費模式，對于大中電力客戶(hù)而言，由于耗電量較大，每月的電費都是一筆巨大支出，在傳統繳費模式中，先用電再繳費的方式使得電費在支出之前可以作為企業(yè)的運轉資金用于企業(yè)經(jīng)營(yíng)，但是，這種方式提高了供電企業(yè)回收電費的難度。采用預付費系統之后，加快了供電企業(yè)資金回籠的速度，相應地，用電企業(yè)為了維持企業(yè)正常運營(yíng)就要事先拿出大量資金。因此，要制定相應的策略，在大中電力客戶(hù)中推廣預付費系統。

4.1建立完善的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)流程

要在大中電力客戶(hù)中推廣預付費系統，首先要建立完善的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)流程。為預付費客戶(hù)統一結算時(shí)間，與此同時(shí)，還要建立并不斷完善相應的差錯處理以及電價(jià)調整機制。供電企業(yè)應與客戶(hù)簽訂用電合同，從法律層面明確雙方的權利及義務(wù)，注明欠費停電的風(fēng)險。

4.2加強宣傳力度，用心服務(wù)客戶(hù)

要在大中電力客戶(hù)中推廣預付費系統，就要加強宣傳力度，引導客戶(hù)理解并配合預付費系統的推廣，逐步適應預付費的繳費模式。因此，供電企業(yè)應、、該充分發(fā)揮媒體的作用，提前策劃好宣傳方案，引導新聞媒體的宣傳導向。除此之外，供電企業(yè)還應該加強對營(yíng)業(yè)廳、客服人員、抄表人員、維修人員以及代收電費機構的服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)培訓，用心服務(wù)客戶(hù)。

4.3完善繳費渠道架設以及繳費服務(wù)布點(diǎn)

要在大中電力客戶(hù)中推廣預付費系統，就要充分利用現代科技，針對不同的客戶(hù)提供多樣化的繳費渠道。針對遠程預付費的客戶(hù)，可以通過(guò)銀行代扣完成預付費的自動(dòng)劃扣，與此同時(shí)，還可以在網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳以及掌上營(yíng)業(yè)廳提供預付費服務(wù)，完善繳費渠道架設。針對本地的預付費客戶(hù)，可以在營(yíng)業(yè)廳放置自助繳費終端。除此之外，還可以開(kāi)發(fā)微信支付渠道以及支付寶繳費渠道。

5安科瑞預付費水電云平臺

5.1概述

AcrelCloud-3200預付費水電云平臺是安科瑞公司研制的與DDSY-1352單相電子式預付費電能表及DTSY-1352三相電子式預付費電能表配套的售電管理系統。另外可以選配遠傳閥控水表組成水電一體預付費系統，達到先交費后用水的目的，剩余水量用完自動(dòng)關(guān)閥。主要完成電能表/水表參數設置，商戶(hù)售電/售水管理及能耗管理工作，操作簡(jiǎn)便，實(shí)現物業(yè)公司遠程實(shí)時(shí)操作實(shí)時(shí)監控，具有良好的人機界面，能夠有效的統計和管理數據。安裝方便，是用電管理部門(mén)、商業(yè)廣場(chǎng)和物業(yè)小區，提高用電用水管理水平，解決收費難問(wèn)題的理想產(chǎn)品。

5.2應用場(chǎng)所

本平臺適用于公寓出租戶(hù)、商業(yè)廣場(chǎng) 、公寓酒店 、物業(yè)小區、寫(xiě)字樓、物流倉儲、高校、連鎖超市、智慧園區、農貿市場(chǎng)等場(chǎng)所。

5.3系統結構

預付費水電云平臺結構圖

5.4系統功能

1)房間監控:清晰簡(jiǎn)潔的展示所有房間狀態(tài)信息，所屬樓棟樓層，在線(xiàn)失連情況，費用狀態(tài)等，進(jìn)入房間詳情可對房間當前實(shí)時(shí)信息進(jìn)行查看，并可了解當天用電量和使用金額情況，可對房間內的電表進(jìn)行各種遠程控制操作，比如開(kāi)戶(hù)、電價(jià)設置，售電、退電、報警金額設置、分合閘操作等等。

2)電戶(hù)開(kāi)表:系統針對商鋪開(kāi)戶(hù)不僅支持一戶(hù)一表，也支持一戶(hù)掛多表的需要;支持自定義電價(jià)方案，單一電價(jià)、尖峰平谷電價(jià)、階梯電價(jià)等:支持預先設置開(kāi)戶(hù)信息后期一鍵開(kāi)戶(hù);支持設置電表合額告警默認三級告警，告警金額和次也可以自定義，推送方式支持手機短信，APP推送，郵件、語(yǔ)音外呼、公眾號推送等。

3)充電繳費:可以對已開(kāi)戶(hù)的電表進(jìn)行遠程充值，電費實(shí)時(shí)下發(fā)到電表。電表會(huì )根據電度走字實(shí)時(shí)扣除電費同時(shí)系統也支持早臺計費，金額下發(fā)到系統賬戶(hù)，到賬快速穩定。

4)財務(wù)管理:訂單總覽，包含系統里所有水電充值退費記錄，以及物業(yè)費扣費流水記錄。收入概況，可以從日，月，年，時(shí)間跨度等不同維度統計水電費收入情況，收入組成。

5)報表:系統還提供了多個(gè)報表以供查詢(xún)。用電綜合報表，幫助財務(wù)統計每個(gè)月商鋪總用電量，尖峰平谷用電量以及電費，能耗同比分析，可以比較每個(gè)月份與去年同期相比的用能差距。能耗日月年報表，按日，月，年三個(gè)不同維度查詢(xún)電表每個(gè)階段的用能情

6)批量操作:為了方便用戶(hù)對大量?jì)x表進(jìn)行管理和設置，可以在系統中新建批量操作任務(wù)，比如設置電價(jià)、電表控制、儀表設置、充值等，批量任務(wù)可以立即執行，也可以定時(shí)執行。

7)自定義收費方案:為了靈活應對用戶(hù)多種多樣的收費方案，比如物業(yè)費，房租，服務(wù)費等，系統支持用戶(hù)自定義收費項目。收費方式可設置直接從賬戶(hù)扣除或者生成催繳賬單，可設置周期性收費或者一次性收費，可以按固定金額收費或者按房間面積換算等等。

8)公共區域用電分攤:某塊表為主表，然后分配關(guān)聯(lián)子表，系統每個(gè)月自動(dòng)將主表的用電按比例換算成電費從子表中扣除，這樣可以剩余人工統計的麻煩。公攤方式多樣，可以根據比例公攤，按房間面積公攤，按用量公排，收費方式有直接扣費或者生成維費賬單。

9)后付費模式:按日期生成后付費用戶(hù)周期用電費用，對數據進(jìn)行確認后生成繳費賬單方便追蹤客戶(hù)繳費情況可導出繳費賬單以及欠費賬單通知客戶(hù)。

10)公眾號在線(xiàn)支付:用戶(hù)可以在微信小程序或者微信公眾號自助查詢(xún)電表使用情況以及繳費。

5.5系統硬件配置

6結束語(yǔ)

綜上所述，預付費系統的應用解決了供電企業(yè)電費回收困難的問(wèn)題，與此同時(shí)，還為企業(yè)節省了人力資源成本，降低了供電企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險和管理成本。預付費系統的應用創(chuàng )新了電力營(yíng)銷(xiāo)模式，推動(dòng)了供電企業(yè)與電力客戶(hù)的共贏(yíng)。

參考文獻

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