韓歡慶

江蘇安科瑞電器制造有限公司  江蘇江陰  214405

   摘要:基于智能電能表的預付費系統平臺可以實(shí)現對預付費客戶(hù)的適時(shí)算費、遠程費控和服務(wù)。預付費系統的費控策略包括算費子策略、催費預警提醒子策略、欠費停電子策略，介紹3個(gè)子策略的制定原則、設計流程，并以示例說(shuō)明策略的實(shí)現方式，通過(guò)預付費系統平臺的建設，實(shí)現了預付費的全過(guò)程管理。

   關(guān)鍵詞:預付費系統；費控策略；適時(shí)算費；電費回收

0 引言

   “全覆蓋、全采集、全費控"是國家電網(wǎng)公司用電信息采集系統的建設目標，為實(shí)現全費控的功能，自2010年起，國家電網(wǎng)公司在全公司范圍內陸續開(kāi)展費控智能電能表的推廣應用工作。為高質(zhì)量、高標準、高效率地實(shí)現智能電能表在重慶地區的推廣應用，結合現有營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)和相關(guān)系統建設現狀，重慶市電力公司構建了預付費系統，提升智能電能表運行管理水平，深化階梯電價(jià)執行，提高服務(wù)水平，控制電費回收風(fēng)險。費控策略是預付費系統的關(guān)鍵因素，涉及基于智能電能表的適時(shí)算費、催費預警提醒和預警、停電執行等策略。通過(guò)費控策略的制定，根據用戶(hù)不同類(lèi)別設置不同的策略基準，提供客戶(hù)差異化管理，達到轉變傳統量控模式、適應階梯電價(jià)政策、實(shí)現電費回收風(fēng)險可控的目的。

1 策略制定思路

   隨著(zhù)智能電網(wǎng)建設的展開(kāi)，智能電能表大面積的安裝使用，電力用戶(hù)用電信息采集系統也得到推廣，用戶(hù)對服務(wù)的要求日益提高，都迫切需要實(shí)現對營(yíng)銷(xiāo)實(shí)時(shí)費控業(yè)務(wù)的支撐。而費控業(yè)務(wù)的開(kāi)展面臨著(zhù)用戶(hù)數量龐大、實(shí)時(shí)性要求高、用戶(hù)服務(wù)要求高、數據量龐大等問(wèn)題，對系統的處理能力。和現場(chǎng)數據的實(shí)時(shí)采集都有高的要求。如何滿(mǎn)足大規模用戶(hù)的“全費控"要求，費控策略（實(shí)時(shí)電量電費計算策略、智能電能表電費預警策略、越限停電策略等）是營(yíng)銷(xiāo)實(shí)時(shí)費控應用的關(guān)鍵要素，也是預付費系統建設的核心內容。

   目前，重慶市電力公司營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應用系統采用“大集中"的方式部署，覆蓋所有供電局和供電公司，為1 000萬(wàn)用電客戶(hù)提供用電服務(wù)，具備電費計費、抄表、收費、計量、服務(wù)等功能。但是，現有營(yíng)銷(xiāo)系統主要支撐月抄表計費的后付費方式，每月或雙月進(jìn)行抄表和算費，不能滿(mǎn)足對電費的實(shí)時(shí)計算、預警及停電，因此需要搭建專(zhuān)用的預付費系統，提取營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應用系統客戶(hù)檔案，依托用電信息采集系統，共享客戶(hù)抄表數據，采用適時(shí)（準實(shí)時(shí)）算費的策略，按算費基準時(shí)間進(jìn)行算費及電費預警，基于遠程費控實(shí)現欠費停電操作。

2 術(shù)語(yǔ)釋義

   日均用電費：指每日電力客戶(hù)使用電器消耗電能時(shí)所產(chǎn)生的費用。營(yíng)銷(xiāo)賬戶(hù)余額：在預付費系統中，營(yíng)銷(xiāo)賬戶(hù)余額是指在營(yíng)銷(xiāo)系統中電力客戶(hù)的當前的賬面金額，賬面金額大于0，即用戶(hù)有預存；小于0，即該用戶(hù)目前有欠費。

   最近一次算費金額：指在預付費系統中最近一次適時(shí)算費所產(chǎn)生的算費金額，計算時(shí)以營(yíng)銷(xiāo)系統中最近一次發(fā)行后的用戶(hù)電能表示數作為算費起度，以采集系統中間庫最近日抄碼示數作為止度進(jìn)行算費，算費后所生成的算費金額稱(chēng)為最近一次算費金額。最近一次算費金額初始默認值為0。最近一次算費日期：在預付費系統中，最近一次適時(shí)算費的日期記為最近一次算費日期，默認為用戶(hù)進(jìn)入預付費系統的時(shí)間。適時(shí)余額：隨著(zhù)適時(shí)算費的提出而產(chǎn)生，在預付費系統中作為各項業(yè)務(wù)操作的啟動(dòng)和判斷依據。其計算公式為：營(yíng)銷(xiāo)賬戶(hù)余額-最近一次算費金額。初始化時(shí)，適時(shí)余額=營(yíng)銷(xiāo)賬戶(hù)余額。

3 費控策略的設定

   費控策略由算費子策略、催費預警提醒子策略、欠費停電子策略組成，貫穿費控業(yè)務(wù)全過(guò)程。適時(shí)（準實(shí)時(shí)）電費計算、自動(dòng)催費、欠費停電、繳費復電都是根據用電信息自動(dòng)采集的電能信息，進(jìn)行電量電費適時(shí)（準實(shí)時(shí)）計算，依據基準策略判斷費控措施。如果用戶(hù)已達到停電催費閾值，則進(jìn)行自動(dòng)停電催費預警。催費次數達到規定預警值后，轉入自動(dòng)欠費停電處理。在用戶(hù)繳費成功后，觸發(fā)復電處理，然后可根據需求調整費控策略規則。費控策略詳述如下：

3.1 算費子策略

   算費策略采用適時(shí)算費。適時(shí)算費即為在合適的時(shí)間段內進(jìn)行電費計算。目前，重慶市電力公司費控智能電能表的推廣應用已經(jīng)開(kāi)展，使用智能電能表的用戶(hù)已經(jīng)超過(guò)200萬(wàn)戶(hù)，按照“全覆蓋、全采集、全費控"的建設要求，之后的用戶(hù)數量將會(huì )進(jìn)行一步增加，幾小時(shí)內對所有用戶(hù)催費核查是難以完成的，且對于一部分預存余額充足的用戶(hù)也無(wú)需每天去監控其電費余額。費控系統的主要目標是是針對那些即將欠費和已經(jīng)欠費的用戶(hù)進(jìn)行電費的催繳工作，將欠費的風(fēng)險降至很低。

3.1.1 實(shí)現思路

   在預付費系統中，將已經(jīng)安裝智能電能表且與供電企業(yè)簽訂了《低壓電力客戶(hù)電費結算協(xié)議》的用戶(hù)稱(chēng)之為預付費用戶(hù)，協(xié)議中提供了供用戶(hù)選擇的一些費控套餐信息，用戶(hù)可根據自己用電的實(shí)際情況來(lái)選擇對應套餐，參與到預付費系統當中。在預付費系統中,提出了適時(shí)算費的概念，目前預付費系統的適時(shí)算費規則是：若用戶(hù)當日的預存余額不足今后n天（n可配置）所產(chǎn)生的電費費用時(shí)，將開(kāi)始對該用戶(hù)啟動(dòng)適時(shí)算費流程。由此可見(jiàn)適時(shí)的調整n值的大小將起到對每日算費用戶(hù)數量的控制、合理完成對該部分數量用戶(hù)的費控要求。

3.1.2 業(yè)務(wù)示例

   在預付費系統中，為了滿(mǎn)足適時(shí)算費要求，制定了適時(shí)算費啟動(dòng)規則，即當預付費系統用業(yè)務(wù)參數滿(mǎn)足“營(yíng)銷(xiāo)賬戶(hù)余額≤（日均用電費×算費閾值）+［日均用電費×（當天日期-最近一次算費日期）］"規則時(shí)，則將該用戶(hù)納入當日算費清單列表進(jìn)行適時(shí)算費。假設某用戶(hù)于2012年6月10日在營(yíng)銷(xiāo)系統中進(jìn)行了應收發(fā)行操作，從2012年6月10日至2012年6月18日的采集最近日抄碼示數抄碼變化情況如表1所示，其每日用電量以10 kWh遞增。

表1 適時(shí)算費啟動(dòng)示例

注：假設營(yíng)銷(xiāo)賬戶(hù)余額85元、算費閾值5天、日均用電費10元，最近一次算費日期為2012-6-10。

   從表1可知，在2012年6月14日時(shí)，系統將啟動(dòng)適時(shí)算費工作。另外，可知適當修改催費閾值數值，可以將用戶(hù)算費的啟動(dòng)日期進(jìn)行提前或延后，由此可控制系統每日的算費用戶(hù)數量，達到適時(shí)算費的目的。

3.2 催費預警提醒子策略

   催費預警提醒子策略主要采用短信方式通知客戶(hù)電費使用情況?？稍O定多個(gè)等級的基準值，在智能電能表上的余額滿(mǎn)足一定催費基準值時(shí)，發(fā)送不同等級的催費短信提醒客戶(hù)。

3.2.1 實(shí)現思路

   在適時(shí)算費過(guò)程中，進(jìn)行余額控制核查，根據預先設定的用戶(hù)業(yè)務(wù)參數信息來(lái)確定短信催費用戶(hù)數量。

   在余額控制核查時(shí)，若已滿(mǎn)足短信催費條件，將自動(dòng)生成對應的催費短信信息保存至短信數據表中。

   催費員可對短信催費核查進(jìn)行判斷，然后在系統界面點(diǎn)擊催費短信發(fā)送按鈕，實(shí)現對客戶(hù)進(jìn)行短信催費操作。

   在設計原則上，系統采用業(yè)務(wù)和短信接口分離，當短信平臺接口出現問(wèn)題時(shí)，不會(huì )影響到系統主業(yè)務(wù)的正常流轉。自動(dòng)生成催費短信功能提高了短信催費的易用性和時(shí)效性。使用業(yè)務(wù)數據和短信數據分離原則，催費用戶(hù)列表作為生成短信的依據，催費完成短信發(fā)送操作后，系統當前的短信狀態(tài)將自動(dòng)從未發(fā)送狀態(tài)更改為短信平臺接收成功狀態(tài)，便于催費員及時(shí)判斷當前短信平臺的可用性。

   短信功能和預付費系統業(yè)務(wù)采用數據分離、接口分離的原則進(jìn)行設計，這樣提高了系統數據的管理，為報表的數據準確性提供了保障。同時(shí)，2個(gè)系統均可單獨完成各自環(huán)節，互不影響，增加了各自業(yè)務(wù)的存活力及后續接口的可擴展性。

3.2.2 業(yè)務(wù)示例

   在催費策略中提到了催費閾值的概念，該閾值為金額。當客戶(hù)適時(shí)余額低于該閾值時(shí)，系統在適時(shí)算費過(guò)程中自動(dòng)生成催費短信。

   業(yè)務(wù)生成規則為：對于預付費系統歷史用戶(hù)，催費閾值設置由系統在每月1日自動(dòng)調整，公變、專(zhuān)變用戶(hù)均為近2月月均電費的25%，然后匹配小于此結果值且接近該結果值的套餐模版。

   例如：某用戶(hù)月均電費為180元。根據規則，其催費閾值為75（300×0.25）元，由于現有的套餐模板中只有模板為50元、80元的套餐與此接近，且50<75<80 ，故此，該用戶(hù)催費閾值設置為50元。其催費啟動(dòng)示例如表2所示。

   從表2可知，用戶(hù)在2012年6月17日時(shí)，系統將自動(dòng)發(fā)起催費業(yè)務(wù)，此時(shí)系統將通過(guò)短信平臺將催費短信發(fā)到用戶(hù)手機上，對用戶(hù)予以催費提醒。這一方式與營(yíng)銷(xiāo)系統按周期抄表結算再催費相比，大大縮減了催費的提醒時(shí)間，對電費的回收起到風(fēng)險預警。另外，用戶(hù)在收到催費短信后，一部分用戶(hù)會(huì )及時(shí)的進(jìn)行電費預存操作，提高電費風(fēng)險控制能力，降低供電公司電費回收風(fēng)險，提高電費資金利用效率。

表2 催費啟動(dòng)示例

注：假設用戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)賬戶(hù)余額85元、用戶(hù)電價(jià)0.52元/kWh、電能表倍率1、算費閾值1000天、催費閾值50元。

3.3 欠費停電子策略

   重慶市電力公司的智能電能表都是遠程費控表，通信方式采用載波、半載波、RS485通信方式，其中載波表占90%。為了保障欠費停電的可靠性，智能電能表在遠程跳閘操作后，可由客戶(hù)手動(dòng)合閘，因此，欠費停電子策略采用遠程跳閘方式實(shí)現欠費停電，繳費后不需遠程發(fā)送合閘命令，如不滿(mǎn)足復電要求，將反復遠程跳閘。欠費停電操作在系統中須采用工單的方式發(fā)起欠費停電操作，引入人員審批，確?？蛻?hù)停電的準確性，減少客戶(hù)服務(wù)風(fēng)險。

3.3.1 實(shí)現思路

   適時(shí)算費后，可以獲悉用戶(hù)此刻的適時(shí)余額信息。預付費系統的停電策略是：當用戶(hù)的適余額低于用戶(hù)當前業(yè)務(wù)參數中所允許的停電閾值時(shí)，可由停送電管理員發(fā)起計劃停電流程，并報請相關(guān)領(lǐng)導進(jìn)行審批，待審批通過(guò)后，向該部分用戶(hù)發(fā)送待停電短信息，若超過(guò)停電通知時(shí)限，用戶(hù)仍未繳費，則可以通過(guò)采集系統執行遠程跳閘命令，對用戶(hù)進(jìn)行停電操作，完成計劃停電的歸檔操作。

3.3.2 業(yè)務(wù)示例

   在停電策略中提到了停電閾值概念，該閾值為金額。當用適時(shí)余額低于該閾值時(shí)，業(yè)務(wù)操作員將可以發(fā)起停電計劃流程，對預付費用戶(hù)采取遠程停電操作。

   停電閾值生成規則：專(zhuān)變用戶(hù)按前一年月平均電費5%、公變用戶(hù)按前一年月平均電費的10%進(jìn)行設置，允許用戶(hù)透支；新裝用戶(hù)默認停電閾值為0。系統將在每年年初對預付費用戶(hù)進(jìn)行停電閾值的批量更新操作。適時(shí)算費啟動(dòng)示例如表3所示：

表3 欠費停電啟動(dòng)示例

注：假設用戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)賬戶(hù)余額85元、用戶(hù)電價(jià)0.52元/kWh、電能表格率1、算費閾值1 000天、停電閾值為-5（即允許秀支5元）。

   從表3可知，若用戶(hù)在2012年6月28日時(shí)仍未進(jìn)行繳費操作，業(yè)務(wù)操作人員可在預付費系統中發(fā)起計劃停電流程，對欠費用戶(hù)發(fā)起遠程停電操作。對于絕大部分用戶(hù)而言，一旦無(wú)法正常用電，勢必會(huì )主動(dòng)進(jìn)行繳費操作。由此可知，實(shí)施停電策略在縮短電費預警的時(shí)間方面起到了積極作用。另外，由于所有費控操作只需操作人員在電腦中完成，從業(yè)務(wù)操作性和工作強度來(lái)看，較之前的現場(chǎng)停電相比，無(wú)疑得到了簡(jiǎn)化，提升了電費管理人員的工作效率。

4安科瑞預付費產(chǎn)品的應用

4.1 應用場(chǎng)景

??

4.2功能

預付費電表電費收取，管控，欠費跳閘；提供后付費管理模塊；能耗分析模塊；

水表預付水費收取，管控，欠費關(guān)閥；

房租物業(yè)費收取，欠費拉閘；

公共區域電費分攤收??；

公共區域、變電所電表接入抄表、計量；

預付費+建筑能耗、分類(lèi)分項能源計量一體化系統；

物業(yè)/地產(chǎn)集團集中財務(wù)管控，子物業(yè)單獨權限；

無(wú)線(xiàn)方案改造方便，調試簡(jiǎn)單

4.3圖片

4.4產(chǎn)品選型

5 結束語(yǔ)

   重慶市電力公司預付費系統采用以上費控策略，目前已在試點(diǎn)單位的用電客戶(hù)中得到應用。上線(xiàn)試運行以來(lái)，已實(shí)現655次遠程跳閘操作，發(fā)送317條催費提醒短信。預付費系統的推廣及應用具有巨大的社會(huì )效益，一方面它充分體現了“電力是商品"的觀(guān)念，按時(shí)間段適時(shí)計算客戶(hù)電費余額，低于額定值時(shí)可及時(shí)短信通知客戶(hù)，改變了“月底結算，催繳電費"的被動(dòng)收費模式，減輕了收費人員的催繳電費壓力，提升了營(yíng)銷(xiāo)管理工作的科技含量。另一方面，通過(guò)電費適時(shí)計算，電價(jià)隨時(shí)按天調整，避免了預付費客戶(hù)購電及給電力企業(yè)造成的經(jīng)濟損失?？蛻?hù)通過(guò)短信方式可以查詢(xún)預存電費余額，拓展了服務(wù)內涵，提高了服務(wù)質(zhì)量，提升了客戶(hù)滿(mǎn)意度。

【參考文獻】

［1］牛艷新.預付費售電系統原理及應用分析［J］.機電信息，2011（30）：168-169.

［2］況貞戎.龍方家.趙莉.智能電能表預付費系統的費控策略

［3］安科瑞企業(yè)微電網(wǎng)設計與應用手冊.2022.5月版.

作者簡(jiǎn)介：

韓歡慶，女，本科，江蘇安科瑞電器制造有限公司，主要從事智能配電的研發(fā)與應用。